Cobertura de envíos

1- Condiciones generales

Los plazos de entrega indicados en los pedidos son referenciales.  Los cuales se intentaran cumplir siempre que el producto solicitado se encuentre en stock. Del mismo modo, los pedidos se computan en días laborables pudiendo verse afectados por festividades locales o nacionales o por demoras por parte de la empresa de logística de las cuales JAPAN GOURMETS S.L. no se hace responsable.

JAPAN GOURMETS S.L. reserva el derecho de variar la compañía y condiciones por las que se realiza el envío, siempre que el cliente no se vea afectado.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

2- Tarifas de envíos

En la siguientes tablsa aparecen los costes de envío por zonas geográficas. Estos precios pueden variar por aduanas e impuestos.

TARIFAS DE ENVIO NACIONAL

	DESTINO
	Nacional	CANARIAS, CEUTA, MELILLA y ANDORRA
	Precio final
Hasta 2 Kg.	6,64€	5,81€
Hasta 5 Kg.	7,69€	6,72€
Hasta 10 Kg.	8,64€	7,54€

 

Logística y plazos de distribución

• Proceso operativo:
  • - Se admite en oficinas o en puntos de admisión masiva con la modalidad de contrato.
  • - Circula registrado
  • - Se entrega bajo firma en el domicilio.
  • - En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana
• Plazos de entrega:
  • - Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 7 días hábiles.
  • - Islas Canarias: 10 días hábiles.

TARIFAS DE ENVIO INTERNACIONAL

Países de Europa en los que operamos:

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia.

	DESTINO
	Precio final
Hasta 2 Kg.	24,80€
Hasta 5 Kg.	35,67€
Hasta 10 Kg.	6,72€

 

Plazo de entrega

GRUPO A*: 5-8 días laborables
GRUPO B*: 6-8 días laborables
GRUPO C*: 7-9 días laborables

*Grupo A : Luxemburgo y Portugal            
*Grupo B: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Países bajos, Suecia.
*Grupo C: Eslovaquia,  Eslovenia, Finlandia, Grecia, Lituania, Reino unido

Los pedidos de hasta 2kg  se recibirán en un plazo de 3 a 5 días (todo Europa)

3- Condiciones de envio

JAPAN GOURMETS S.L no se hace responsable de las demoras del servicio de Correos.  Si en el momento de la entrega, el cliente no se encontrase en su domicilio, se dejará un aviso para que pase a recoger el envío por su oficina de Correos correspondiente en los siguientes 15 días naturales. Si en el plazo de esos 15 días el cliente no recogiese el paquete, éste será devuelto.

4- Cambios y devoluciones

IMPORTANTE: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Si recibe el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albaran de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarnos la incidencia mediante email: info@japangourmets.com en el plazo de 48 horas desde la recepción de la misma.

Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos o en mal estado imputables a JAPAN GOURMETS haciéndose cargo este de los gastos de envío (previo adelanto del importe por parte del cliente). Siempre que se comunique esta devolución en el plazo máximo de 48 horas  a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional o en su defecto el contra rembolso del pedido realizado. En ningún caso se aplicaran devoluciones a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados o usados por parte del usuarío. Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Apartado de Correos 1677 48080 Bilbao

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación. Se procederá a devolver el importe mediante transferencia en el Nº de cuenta que el cliente nos facilite.

Salvo las circunstancias previamente mencionadas no se admitirán devoluciones de productos alimenticios con el fin de garantizar su calidad.