Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio registrarse para realizar una compra en www.japangourmets.com?

• No necesariamente. Si usted lo desea podrá registrarse, rellenando un formulario la primera vez que realice una compra y en las siguientes ocasiones solo tendrá que introducir su nombre de usuario y clave de acceso. En cambio, en el caso de que usted no desee registrarse, solo deberá cumplimentar los datos necesarios para realizar el producto y el envío correspondiente.

¿Podría modificar los datos de mi cuenta?

• Por supuesto. Puede modificar los datos de su cuenta cuando lo necesite.

¿Cómo tratan mis datos personales en JapanGourmets?

• Cumpliendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal, PROYECTOS DE HOSTELERÍA SL, asegura a sus clientes que en ningún caso sus datos serán usados con fines comerciales o prácticas ilegales.
  
  Los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, del que PROYECTOS DE HOSTELERÍA es responsable, y cuya finalidad es facilitar la comunicación de nuestra empresa con sus clientes.

¿Existe una cantidad mínima o máxima para comprar en JapanGourmets?

• Siempre que dispongamos de stock no hay ni cantidad mínima ni límite de compra.

¿Está incluido el IVA en el precio?

• Si, el IVA si está incluido en los precios expuestos.

¿Hay promociones especiales?

• En JapanGourmets disponemos de diferentes promociones. Contamos con promociones que se presentarán en la Web y en las cuales irán variando los productos.

¿Cómo puedo abonar mi pedido?

• Podrán pagar el importe de sus pedidos mediante PayPal, un sistema que permite a cualquier empresa o consumidor que tenga correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y económica.

¿A qué países sirve JapanGourmets?

• Actualmente enviamos a la mayor parte de los países de Europa mediante Correos.

¿Qué ocurre si se retrasa mi pedido?

• No son habituales los retrasos en los plazos de entrega, pero en el caso de que su pedido lleve más de un día de retraso, contacte con nosotros para intentar solucionarle el problema de inmediato.

¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

• En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirar su pedido en un plazo de 15 días en la oficina de correos más cercana.

¿Como podría contactar con la atención al cliente de JapanGourmets?

• Estamos a su entera disposición en el e-mail marketing@aurkitu.com.

¿En qué idioma me va a atender la atención al cliente?

• Atendemos en español e inglés en la siguiente dirección de correo electrónico: marketing@aurkitu.com